Oft gefragt – hier die Antworten
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider können wir bezahlte Bestellungen nicht mehr stornieren oder bearbeiten. Unser Lager arbeitet automatisiert, um schnelle und fehlerfreie Lieferungen zu garantieren. Du kannst die Artikel aber innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben.
Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?
Ja, kannst du. Alle weiteren Informationen dazu findest du unter Retoure und Reklamation
Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was nun?
Nach Abschluss der Bestellung können wir deine Adresse leider nicht mehr ändern. Falls die Lieferung fehlschlägt oder das Paket zurückkommt, melden wir uns bei dir und senden es erneut zu.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden aus Deutschland innerhalb von 2–3 Werktagen mit DHL. Unsere Erfahrungswerte für die Lieferzeit sind 2–3 Werktage.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Da wir derzeit nur nach Deutschland liefern, fallen keine Zollgebühren an. (Bei internationalem Versand könnten je nach Land zusätzliche Kosten entstehen.)
Ich habe einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.
Schreib uns bitte an! Alle Informationen dazu findest du unter Retoure und Reklamation